Nouveau Role
Notre but serais d’enlever les droits aux compte des techniciens de modifier les abonnements. Par contre, nous voudrions qu’ils puissent quand même avoir accès à voir les produits du client.
J’ai vérifié la liste de rôles sur votre site web https://helpdesk.sherweb.com/fr/support/solutions/articles/67000593842-r%C3%B4les-et-niveaux-de-permission-dans-le-portail-des-partenaires mais aucun de conviens à ce que nous aurions besoin.
Serais-ce possible d’avoir un rôle Gestionnaire technique read only avec les fonctions suivantes eulement?
Gestionnaire technique read only
• Visualiser/filtrer les journaux d'événements
• Visualiser mais pas modifier les utilisateurs
• Visualiser les notifications, la liste des offres et le prix de détail des offres
Merci et bonne journée
Philippe Chrétien - ITED
a partagé cette idée
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Stephane Auger
commenté
I would like to give my account managers access to Cumulus in order to see products, costs, MSRP and also see the customers' existing subscriptions. On the other hand, I don't want them to be able to change anything as this is reserved to our ordering department.
At the moment they have to go through that department every time they want to check pricing, availability of a product or what licenses a customer currently has.
A read-only role would be very useful to save us time.